Trvalé zlepšování procesů
Trvalé zlepšování je dlouhodobý proces především pro zaběhané firmy, aby neustrnuly na jednom místě a neztratily pozici na trhu. Jde o aktivní zapojení pracovníků do zlepšování jejich vlastní práce, zjednodušování procesů, využívání technologii apod.
Kaizen
Kaizen je metoda postupného a soustavného zlepšování se zaměřením na kvalitu produktu. Vznikla v Japonsku a je hodně orientovaná na výrobní, strojírenské firmy. Její principy lze dobře využít i jinde. Sdružuje samozřejmě více metod běžně používaných v kvalitě.
DMAIC metoda
DMAIC metoda pro zavádění změn D-definovat (Define), M-měřit (Measure), A-analyzovat (Analyze), I-zlepšovat (Improve), C-řídit (control). Metoda používaná pro zvyšování úrovně v oblastech jako je ekologie, kvalita, bezpečnost apod.
Spokojenost zákazníka
Spokojenost zákazníka je pozitivní ocenění zákazníka s produkty, službou, projektem, které si zakoupil nebo dostal. Jedná se vlastně o soulad jeho potřeby konkrétních parametrů produktu, v mnohém i jeho očekávání, který si rozhodl zakoupit.
Spokojenost zaměstnanců
Spokojenost zaměstnance je jeho pozitivní ocenění s firmou ve které pracuje. Spokojeností vyjadřuje ocenění k pracovnímu prostředí, pracovní náplni, stylu managementu, sociálním vztahům, spolupráci s kolegy apod. Sledovat spokojenost základem pro zvyšování výkonnosti firmy.
Ekonomika jakosti / kvality
Ekonomika jakosti je metodika zaměřená na to, jak organizace mohou zvyšovat spokojenost zákazníka a současně snižovat náklady. Metodika je podpořená mezinárodní normou ISO/TR 10014 Směrnice pro management jakosti. Vede management k dosažení podnikatelského záměru při neustálém zlepšování výkonnosti.
Příběh k pochopení krize
Touha po snadném výdělku může způsobit vyčerpání všech našich rezerv a zdrojů. Na začátku se může jednat o jasný výdělek. Snadno se dá o něj přijít, zapomeneme-li na to, co skutečně přináší hodnotu pro život a společnost.
Teambuilding: lék na neshody v pracovním týmu
Chcete, aby vaši zaměstnanci pracovali dlouhodobě efektivně? Máte rozhádaný pracovní tým, nevíte, co s ním, a uvědomujete si, že takový provoz je akorát cestou do pekel? Zkuste teambuilding!